Trámites para personas usuarias
GEN pone a disposición de las personas usuarias del servicio de ayuda a domicilio una serie de trámites con el objeto de facilitar gestiones directas con el equipo de coordinación, evitando molestos desplazamientos o largas esperas telefónicas.
Podrá gestionar por este medio cualquier solicitud de cambio, incidencias detectadas en el servicio, etc.
Debe tener en cuenta
Solicitar estos trámites a través de la web le facilitará su gestión.
También podrá gestionarlos igualmente en la oficina de coordinación y gestión del servicio de ayuda a domicilio se encuentra ubicada en c/ Factoría de Matagorda, numero 60, oficina 11, bajo derecha, en Puerto Real, donde le atenderemos gustosamente mediante cita previa.
El servicio de ayuda a domicilio se presta, como norma general, de lunes a viernes desde las 7:00 de la mañana a las 22:00 de la noche, sábados de 7:00 a 15:00, no realizándose servicios domingos ni festivos.
El horario de atención de coordinación para comunicar incidencias vía telefónica incluye, además de estos horarios, los domingos y festivos de 17:00 a 22:00 de la noche, en el cual se le atenderá por aquella persona coordinadora que se encuentre de guardia en ese momento.
Medios disponibles para presentar su solicitud
- Mediante correo electrónico: ayuda.domicilio@grupoenergetico.es
- Personalmente en nuestras oficinas.
- Llamando al teléfono 956 992 182 en horario de oficina.
- Desde whatsapp a los números 671 148 697 y 637 844 856.
- Directamente desde aquí, mediante el siguiente formulario: [RECOMENDADO]
