¿Qué es el servicio de ayuda a domicilio?

Es una prestación de servicio, realizada preferentemente en el domicilio, que proporciona, mediante personal cualificado y supervisado, un conjunto de actuaciones preventivas, integradoras, sociales, de apoyo y cuidado a las personas y unidades familiares o de convivencia con dificultades para permanecer o desenvolverse en su medio habitual.

Destinatarios

Todas las personas y, en su caso, unidades familiares o de convivencia que residan en el municipio de Puerto Real podrán recibir el servicio de ayuda a domicilio, bien a través de resolución aprobatoria del programa individual de atención establecido en el marco de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, o bien como servicio no vinculado a esa ley a través de Servicios Sociales Comunitarios por carecer de autonomía, temporal o permanente para realizar actividades básicas de la vida diaria o contribuir en su inclusión social. En este último supuesto bastará con que las personas o unidades familiares estén empadronadas en el municipio.

Finalidad

El Servicio de Ayuda a Domicilio tiene como finalidad la mejora de la calidad de vida, la promoción de la autonomía personal para facilitar la permanencia y la inclusión social de las personas en su medio habitual, la prevención de las situaciones que puedan motivar un deterioro físico o psíquico y la intervención en situaciones de riesgo social o desprotección.

Características del servicio

• Centrado en la persona y en su unidad familiar o de convivencia: desde un enfoque de desarrollo positivo y con la participación de la persona en el proceso de atención, fomentando y evidenciando la diversidad, y respetando los derechos humanos.
• Público: su titularidad y responsabilidad corresponde a las Administraciones Públicas de Andalucía.

Procedimiento de solicitud

• El procedimiento para solicitar el reconocimiento de la situación de dependencia debe realizarse desde la web de Junta de Andalucía y a la cual puede acceder desde aquí.
• En esa misma página se encuentra el acceso al informe de condiciones de salud, documento que debe solicitarse al médico de familia de la persona interesada, explicando que es necesario para iniciar el trámite de dependencia según su estado de salud.
• Una vez obtenido dicho informe, éste deberá incorporarse a la solicitud de dependencia, la cual deberá cumplimentarse y presentarse por alguna de las siguientes opciones:
  – Mediante tramitación telemática.
  – A través de los servicios sociales comunitarios del municipio, donde además podrán orientar y asesorar durante el proceso.
  – Presentándola en cualquier registro oficial de atención.

Horarios de atención

La oficina de coordinación y gestión del servicio de ayuda a domicilio se encuentra ubicada en c/ Factoría de Matagorda, numero 60, oficina 11, bajo derecha, en Puerto Real, donde le atenderemos gustosamente mediante cita previa.

Nuestro servicio de ayuda a domicilio se presta, como norma general, de lunes a viernes desde las 7:00 de la mañana a las 22:00 de la noche, sábados de 7:00 a 15:00. Actualmente no se realizan servicios domingos y festivos.

El horario de atención de coordinación para comunicar incidencias vía telefónica incluye, además de estos horarios, los domingos y festivos de 17:00 a 22:00 de la noche, en el cual se le atenderá por aquella persona coordinadora que se encuentre de guardia en ese momento.